春风送暖，雷锋精神代代传。为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，2026年03月18日，福州软件职业技术学院智能产业学院2024级智能产品开发与应用专业3班团支部的团员们走进福州文岭地铁站，开展了一场充满温度的志愿服务活动，用实际行动践行新时代青年的责任与担当。'

文岭站微笑引路，志愿红温暖出行路。活动当天，志愿者们身披绶带，在文岭站站前广场整齐列队，高举“文岭志愿行，温暖每一程”的横幅，以饱满的热情宣告本次志愿服务正式启动。为保障志愿服务高质量开展，团支部提前完成全流程筹备工作。从志愿者、组建服务小队，到岗前专业培训，详细讲解文岭站周边路线、站点信息、服务与沟通技巧；确定服务点位与规则，到完成绶带、指示牌、应急物资等物料的筹备分配，每一个环节都细致谋划、落实到位。

活动期间，志愿者们按照各自点位准时到岗。在站口、候车区、换乘口等客流密集的核心点位有序开展服务。面对过往群众的路线查询、站点咨询、乘车指引等需求，志愿者们始终保持微笑、用语文明，耐心细致解答每一个问题，精准指引每一条路线，主动为老年乘客、行李较多的旅客提供帮助，在公交接驳点为市民答疑解惑。

面对乘客的咨询，他们细致讲解、耐心指引，用真诚的微笑和专业的服务，让每一位出行的市民都感受到了便捷与温暖。在站外公交接驳点，志愿者们主动上前帮助乘客查看公交线路信息，指引换乘方向，让雷锋精神的理念融入每一次指引与帮扶中。此次微笑引路志愿服务，不仅切实提升了文岭站群众的出行体验，营造了文明有序、互帮互助的社会氛围，更让学院志愿者们在实践中锤炼了沟通能力与服务意识，厚植了社会责任感。

此次活动不仅让志愿者们在实践中锤炼了服务本领，更让雷锋精神在地铁沿线生根发芽。志愿者们用脚步丈量责任，用行动传递温暖，展现了福软学子积极向上、乐于奉献的青春风貌。志愿之路，步履不停。持续弘扬志愿服务精神，引导更多青年学子以志愿之名，赴时代之约，用青春力量传递温暖，用实际行动践行责任担当，让志愿之花在更多角落绽放！

接下来，智能产业学院将继续开展更多形式的志愿服务活动，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒，用青春力量为城市文明添砖加瓦！