为保障旅客出行顺畅、旅途温暖，智能产业学院智能产品开发与应用2班团支部特组织雷锋月在福州火车站开展文明引导、咨询答疑、重点帮扶、秩序维护等志愿服务，用行动点亮出行路。

以青春之名，赴暖心之约

身着红色马甲，守护平安旅途

我们在福州火车站，传递善意，护航出行

指路答疑、协助购票、引导进站

帮扶老人、搬运行李、维护秩序

一杯热水、一次搀扶、一句问候

平凡的举动，温暖了匆匆旅途

参与火车站志愿服务活动，让志愿者们收获良多，感触颇深。火车站是人流密集的交通枢纽，也是一座城市的文明窗口。在志愿服务过程中，志愿者主要协助旅客进站检票、引导候车路线、帮扶老弱病残孕等重点旅客、解答购票换乘疑问、整理候车厅秩序，并为过往旅客送上暖心饮用水和便民物资，活动中，也体会到了志愿服务的意义。起初面对络绎不绝的旅客，有些手足无措，不知道如何更好地帮助乘客。但随着服务次数的增多，志愿者逐渐学会了耐心沟通、主动帮扶。看到旅客因大家的指引顺利乘车，看到老人得到帮助后露出感激的笑容，志愿者们的内心充满成就感。简单的一句问候、一次引路、一份帮助，都能为旅客的旅途增添一份温暖。